Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza platforma ClickDent.eu, operată de ClickDent SRL, cu sediul în București, România. Prin accesarea sau utilizarea platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în totalitate.

1. Natura Serviciului — Ce Este ClickDent

ClickDent (clickdent.eu) este o platformă digitală de promovare online și un director de clinici dentare, cu scopul de a facilita turismul dentar în România prin conectarea pacienților din România și din Europa cu clinici stomatologice verificate.

În mod explicit și fără echivoc:

• ClickDent NU oferă servicii medicale, stomatologice sau de sănătate de nicio natură;
• ClickDent NU este o unitate medicală și NU deține autorizație medicală în sensul Legii 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății;
• ClickDent NU angajează medici, tehnicieni dentari sau alt personal medical;
• ClickDent NU garantează calitatea, siguranța sau rezultatele tratamentelor furnizate de clinicile partenere;
• Clinicile și medicii listați pe platformă sunt entități independente, cu propriile autorizații medicale, personal propriu și responsabilitate medicală exclusivă;
• ClickDent acționează exclusiv ca intermediar de marketing și promovare în relația dintre pacienți și clinici.

Misiunea platformei este de a promova turismul dentar în România și de a aduce cât mai mulți pacienți europeni în contact cu clinicile stomatologice de calitate din țara noastră.

2. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

• „Platforma" — site-ul web accesibil la adresa ClickDent.eu, inclusiv toate paginile, funcționalitățile și serviciile aferente, operat de ClickDent SRL.
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma, indiferent de scop.
• „Pacient" — Utilizatorul care completează un formular de cerere de ofertă în vederea obținerii de informații sau oferte de la clinici stomatologice.
• „Clinică Parteneră" — orice unitate medicală stomatologică care a încheiat un acord de colaborare cu ClickDent SRL, este listată în director și primește lead-uri prin intermediul Platformei.
• „Lead" — o solicitare de ofertă completată de un Utilizator prin intermediul unui formular de pe Platformă, care conține date de contact și detalii despre tratamentul dorit.
• „Director" — lista de clinici și medici verificați și publicați pe Platformă.
• „Conținut" — orice text, imagine, grafic, logo, videoclip, date sau altă informație publicată pe Platformă.

3. Serviciile Platformei

Platforma ClickDent oferă exclusiv servicii de natură comercială și de marketing, și anume:

• Publicarea unui director verificat de clinici și medici stomatologi din România;
• Colectarea solicitărilor de ofertă (lead-uri) de la pacienți și transmiterea acestora către Clinicile Partenere relevante;
• Publicarea de conținut editorial cu caracter exclusiv informativ privind tratamentele stomatologice;
• Facilitarea contactului direct între pacienți și Clinicile Partenere;
• Promovarea turismului dentar în România.

Important: ClickDent acționează exclusiv în calitate de intermediar de marketing. Platforma nu furnizează, nu oferă, nu planifică și nu garantează servicii medicale sau stomatologice. Toate tratamentele sunt efectuate exclusiv de Clinicile Partenere, care sunt responsabile în integralitate pentru actele medicale prestate.

4. Rolul Platformei și Verificarea Clinicilor

ClickDent solicită Clinicilor Partenere documentele necesare pentru a fi listate în director, inclusiv autorizații de funcționare, diplome ale medicilor și dovezi de asigurare de malpraxis. Această verificare documentară:

• Reprezintă o verificare administrativă a existenței documentelor, nu o evaluare medicală sau o acreditare de calitate;
• Nu constituie o garanție medicală de nicio natură;
• Nu garantează competența, calitatea sau rezultatele tratamentelor clinicii respective;
• Nu transferă răspunderea medicală de la clinică la ClickDent.

Rating-urile și review-urile afișate pe Platformă reprezintă opiniile Utilizatorilor și nu ale ClickDent. ClickDent nu verifică și nu garantează autenticitatea sau acuratețea recenziilor, dar își rezervă dreptul de a elimina conținut care încalcă politicile platformei.

ClickDent are dreptul să elimine din director orice clinică care nu mai respectă condițiile de parteneriat, nu mai deține autorizațiile necesare sau față de care există sesizări grave nerezolvate.

5. Serviciul de Matching și Generare Lead-uri

Procesul de obținere a ofertelor prin Platformă se desfășoară după cum urmează:

Pasul 1 — Completarea formularului

Utilizatorul completează formularul de solicitare disponibil pe Platformă, specificând tipul de tratament dorit, bugetul orientativ, țara de proveniență și datele de contact (nume, email, telefon). Prin completarea și trimiterea formularului, Utilizatorul consimte în mod explicit la transmiterea datelor sale către Clinicile Partenere relevante.

Pasul 2 — Procesarea și transmiterea

ClickDent analizează solicitarea și o transmite uneia sau mai multor Clinici Partenere relevante. Utilizatorul primește o confirmare prin email. ClickDent nu garantează un număr minim de oferte primite și nu garantează că vreuna dintre clinicile contactate va răspunde.

Pasul 3 — Contactul direct cu clinica

Clinicile Partenere contactează direct Utilizatorul cu oferte personalizate. Orice decizie privind alegerea clinicii, programarea sau demararea tratamentului aparține exclusiv Utilizatorului. ClickDent nu este parte la contractul dintre Utilizator și Clinica Parteneră.

Transparență financiară: Serviciul de matching este gratuit pentru pacienți. Nu există comisioane ascunse sau taxe pentru Utilizatori. Clinicile Partenere sunt cele care plătesc pentru accesul la lead-uri și pentru listarea în director.

6. Disclaimer Medical

Conținutul publicat pe Platformă are caracter exclusiv informativ și educațional. ClickDent nu oferă consultanță medicală, diagnostic sau recomandări de tratament personalizate.

Informațiile prezentate pe Platformă:

• Nu constituie sfat medical și nu înlocuiesc consultul unui medic specialist;
• Nu reprezintă o recomandare specifică de tratament pentru situația individuală a Utilizatorului;
• Pot fi orientative și nu reflectă neapărat cele mai recente evoluții medicale sau protocoale clinice;
• Nu țin locul unui diagnostic stabilit de un medic în urma unui consult clinic.

Utilizatorul este responsabil să consulte un medic specialist înainte de a lua orice decizie privind un tratament medical sau stomatologic. ClickDent nu răspunde pentru nicio decizie medicală luată de Utilizator pe baza informațiilor publicate pe Platformă.

Platforma nu deține autorizație medicală în sensul Legii 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății și nu poate fi asimilată unei unități sanitare. Orice relație contractuală privind actul medical se stabilește exclusiv între Utilizator și Clinica Parteneră aleasă.

7. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, ClickDent nu garantează și nu poate fi ținut răspunzător pentru:

• Calitatea serviciilor medicale prestate de Clinicile Partenere;
• Rezultatele tratamentelor stomatologice efectuate de Clinicile Partenere;
• Complicații medicale survenite în urma tratamentelor, inclusiv post-tratament;
• Exactitatea informațiilor furnizate de Clinicile Partenere în profilurile lor sau în ofertele trimise;
• Disponibilitatea sau competența medicilor și personalului clinic listați pe Platformă;
• Pierderi de date, întreruperi ale serviciilor sau indisponibilitatea temporară a Platformei;
• Daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei;
• Acțiunile sau omisiunile terților, inclusiv ale Clinicilor Partenere sau ale furnizorilor de servicii tehnice.

Plafon de răspundere: Răspunderea totală a ClickDent față de un Utilizator sau o Clinică Parteneră, indiferent de temeiul juridic invocat, este limitată la valoarea abonamentului sau a serviciilor plătite către ClickDent în ultimele 3 (trei) luni calendaristice anterioare producerii prejudiciului. Pentru Utilizatorii care nu au plătit nicio sumă către ClickDent, răspunderea este limitată la 100 EUR sau echivalentul în RON la cursul BNR din data producerii prejudiciului.

8. Feedback, Recenzii și Calitate

ClickDent încurajează Utilizatorii să ofere feedback real, sincer și constructiv cu privire la experiența lor cu Clinicile Partenere. Recenziile și evaluările contribuie la:

• Creșterea calității serviciilor stomatologice din România;
• Informarea corectă a altor pacienți care caută tratamente dentare;
• Susținerea dezvoltării turismului dentar în România.

Utilizatorul garantează că recenziile publicate reflectă experiențe reale și personale și nu sunt false, defăimătoare sau motivate de interese comerciale. ClickDent își rezervă dreptul de a elimina recenziile care nu respectă aceste criterii, fără notificare prealabilă.

Recenziile aparțin Utilizatorilor care le-au publicat. Prin publicarea pe Platformă, Utilizatorul acordă ClickDent o licență neexclusivă, gratuită, de a afișa și utiliza recenzia în scopuri de promovare a Platformei.

9. Obligațiile Utilizatorului

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte, complete și actualizate în toate formularele Platformei;
• Aibă cel puțin 18 ani sau să beneficieze de consimțământul unui tutore legal;
• Nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale, frauduloase sau contrare ordinii publice;
• Nu transmită solicitări de ofertă multiple sau fictive cu scopul de a perturba activitatea Clinicilor Partenere;
• Nu interfereze cu funcționarea Platformei prin utilizarea de roboți, scripturi, instrumente de scraping sau orice alte metode automate neautorizate;
• Respecte drepturile de proprietate intelectuală ale ClickDent și ale terților.

ClickDent își rezervă dreptul de a bloca accesul oricărui Utilizator care încalcă aceste obligații, fără notificare prealabilă.

10. Obligațiile Clinicilor Partenere

Clinicile Partenere care primesc lead-uri prin intermediul Platformei se angajează, prin semnarea contractului de parteneriat distinct, să:

• Dețină toate autorizațiile, licențele și avizele necesare funcționării legale ca unitate medicală în România;
• Contacteze Utilizatorul în termen rezonabil și să furnizeze oferte corecte, clare și transparente;
• Respecte confidențialitatea datelor personale ale Utilizatorilor în conformitate cu GDPR;
• Nu utilizeze datele Utilizatorilor transmise prin Platformă în alte scopuri decât cel al furnizării ofertei solicitate;
• Respecte standardele medicale și etice aplicabile în furnizarea serviciilor stomatologice.

ClickDent nu răspunde pentru acțiunile sau omisiunile Clinicilor Partenere față de Utilizatori. Orice reclamație privind serviciile medicale primite trebuie adresată direct Clinicii Partenere și, dacă este cazul, Colegiului Medicilor Dentiști din România sau autorităților competente.

11. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul disponibil pe Platformă — inclusiv texte, articole, ghiduri, grafice, logo-uri, imagini, interfețe, cod-sursă și structura Platformei — este proprietatea exclusivă a ClickDent SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală.

Clinicile Partenere dețin drepturile asupra conținutului propriu furnizat (fotografii, descrieri, logo-uri proprii) și acordă ClickDent o licență de utilizare în scopul promovării pe Platformă pe durata parteneriatului.

Este interzisă, fără acordul scris prealabil al ClickDent, copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui conținut al Platformei.

12. Legea Aplicabilă și Cadrul Juridic

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu dreptul român și cu reglementările europene aplicabile, inclusiv:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) — privind protecția datelor cu caracter personal;
• Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• Directiva 2000/31/CE privind serviciile informaționale și comerțul electronic;
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Legea 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății — în temeiul căreia se confirmă că ClickDent nu este și nu se poate substitui unei unități medicale;
• Codul Civil român privind răspunderea contractuală și extra-contractuală.

Orice litigiu născut din sau în legătură cu utilizarea Platformei va fi soluționat pe cale amiabilă în primul rând. În absența unei înțelegeri amiabile, litigiile vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România.

Utilizatorii care sunt consumatori în sensul legislației europene beneficiază și de protecția normelor imperative ale statului membru UE în care își au reședința. Platforma ODR a Comisiei Europene este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificarea Termenilor

ClickDent își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau revizui acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe Platformă cu indicarea datei ultimei actualizări.

În cazul modificărilor substanțiale, ClickDent va notifica Utilizatorii prin email (dacă adresa este disponibilă) sau prin afișarea unui anunț proeminent pe Platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni.

Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a noilor termeni constituie acceptul tacit al acestora.

14. Contact

Pentru orice întrebare, nelămurire sau sesizare cu privire la acești Termeni și Condiții, ne poți contacta prin: